개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

만세케어는 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 아래 개인정보를 수집합니다.

구분	수집 항목	수집 시점
회원가입 (필수)	아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 회원유형(개인/기관)	회원가입 시
소셜 로그인 (필수)	카카오·네이버 계정 식별자, 이름, 휴대폰번호, 이메일, 프로필 사진	소셜 로그인 연동 시
추천인 (선택)	추천인 휴대폰번호	회원가입 시
요양보호사 프로필 (선택)	성별, 생년월일, 주소, 얼굴사진, 자기소개, 경력·자격 사항, 희망 근무조건	프로필 등록 시
국적 (선택 · 별도 동의)	국적(내국인 / 외국인)	프로필 등록 시, 별도 동의한 경우에만
건강 관련 특이사항 (선택 · 별도 동의)	건강상태, 업무 제한 사항 등 지원서 특이사항란 기재 내용	입사 지원서 작성 시, 별도 동의한 경우에만
기관 프로필 (선택)	기관명, 기관 연락처, 기관 주소, 기관 사진	기관정보 등록 시
구인공고 등록 (선택)	어르신 연령·성별·장기요양등급·건강상태·주거환경 등 돌봄 대상 정보	구인공고 작성 시
보수교육 신청 (필수)	이름, 생년월일, 휴대폰번호, 자격증번호, 소속기관명·연락처	보수교육 신청 시
포인트 충전·환불 (필수)	입금자명, 은행명, 계좌번호, 예금주	충전·환불 신청 시
자동 수집	접속 IP, 접속 일시, 브라우저·운영체제·기기 유형, 방문 페이지 이력, 유입 경로(Referer·UTM), 쿠키	서비스 이용 시 자동 생성

민감정보 처리에 관한 안내 — 국적, 건강 관련 특이사항, 구인공고의 어르신 건강정보는 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보에 해당하거나 해당할 여지가 있어, 그 밖의 개인정보와 구분하여 별도로 동의를 받은 경우에만 처리합니다. 별도 동의를 거부하셔도 회원가입·프로필 등록·구직 등록에는 아무런 제한이 없으며, 동의하지 않으신 항목은 수집하지 않거나 목록에 표시하지 않습니다. 건강 관련 특이사항은 만세케어 담당자만 열람할 수 있고 기관회원을 포함한 외부에 공개하지 않습니다. 구인공고에 게시되는 어르신의 건강정보는 게시 기관이 어르신 본인 또는 보호자의 동의를 확보하였음을 확인한 경우에만 등록되며, 비회원에게는 공개하지 않습니다.

2. 개인정보 수집·이용 목적

회원 식별 및 본인 확인, 회원제 서비스 제공
구인·구직 정보의 등록·조회·매칭 및 지원 접수
요양보호사 교육 과정 안내 및 보수교육 이수 관리
포인트 충전·사용·환불 처리 및 대금 정산
문의 접수 및 처리, 공지사항 전달
부정 이용 방지, 서비스 개선을 위한 이용 현황 분석
수신에 동의한 경우에 한하여 마케팅·이벤트 정보 안내

3. 개인정보 보유·이용 기간

원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래는 예외로 합니다.

구분	보유 기간	근거
회원 정보	회원 탈퇴 시까지	이용약관
접속 로그·방문 이력	3개월	통신비밀보호법
관리자 접속기록	2년	개인정보의 안전성 확보조치 기준 제8조
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보수교육 신청 기록	회원 탈퇴 시까지	이수 관리

4. 개인정보 파기 절차 및 방법

파기 절차

회원 탈퇴 시 프로필·주소·사진·자기소개·연락처·계좌정보 등 식별정보를 즉시 파기하거나 복원할 수 없도록 익명화하며, 공개 목록에서도 즉시 제외합니다.
보유 기간이 지난 접속 로그·방문 이력은 매일 자동으로 삭제합니다.
법령에 따라 보존해야 하는 기록은 해당 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관한 뒤 파기합니다.

파기 방법

전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.
종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

5. 개인정보 제3자 제공

만세케어는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 이용자가 동의한 범위에서 제공합니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유·이용 기간
만세케어에 가입한 기관회원 (요양기관·병원 등)	채용 제안 및 근무 상담을 위한 연락처 확인	이름, 휴대폰번호, 상세주소	제공일로부터 1년

연락처는 「연락처의 제3자 제공」에 별도로 동의한 회원에 한하여, 기관회원이 포인트를 사용해 열람을 신청한 경우에만 제공됩니다. 개인회원은 열람할 수 없습니다. 별도 동의를 거부하셔도 구직 등록과 인재찾기 노출에는 제한이 없으며, 이 경우 연락처는 어떤 기관에도 제공되지 않습니다. 동의를 철회하시면 이후의 제공이 즉시 중단됩니다.

그 밖에 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.

6. 개인정보 처리 위탁

원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁 업무	위탁 항목
(주)알리고	인증번호 문자, 알림톡·친구톡 발송	휴대폰번호, 이름
네이버클라우드플랫폼(주)	주소 좌표 변환(지도 표시)	주소
행정안전부 주소기반산업지원서비스	도로명주소 검색	검색어(주소)
(주)카페24	서버 호스팅 및 인프라 운영	서비스 이용 과정에서 저장되는 정보

위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 지시 준수, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치 등을 문서로 정하고 있으며, 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

7. 개인정보 국외 이전

만세케어는 아래와 같이 개인정보를 국외에서 보관·처리하고 있습니다.

이전받는 자	이전 국가	이전 항목	이전 목적	보유 기간
Telegram Messenger	영국·네덜란드 등 (서비스 제공 서버 소재지)	이름, 신청 내역 요약	가입·문의·지원 접수에 대한 운영자 실시간 알림	알림 전송 목적 달성 시까지

운영자 알림에는 휴대폰번호·주소 등 연락처 정보를 포함하지 않습니다. 국외 이전을 원하지 않으시는 경우 아래 개인정보 보호책임자에게 요청하실 수 있습니다.

8. 자동 수집 장치(쿠키)의 운영 및 거부

만세케어는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하고 이용 현황을 파악하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.

쿠키명	용도	보관 기간
로그인 유지 쿠키	로그인 상태 유지	14일
mc_vid	중복 집계를 제외한 방문자 수 산출	2년
mc_sid	한 번의 방문(세션) 구분	30분

쿠키 설치·운영을 거부하는 방법

Chrome: 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터

쿠키 저장을 거부하시면 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
마케팅 수신 동의, 구직 정보 공개 동의 등 선택 동의는 언제든지 철회할 수 있으며, 철회하더라도 서비스 이용에 불이익이 없습니다.
회원정보 수정은 마이페이지에서 직접 하실 수 있고, 회원 탈퇴는 마이페이지 > 회원탈퇴에서 신청하실 수 있습니다.
서면·전화·전자우편으로 요구하시는 경우 지체 없이 조치합니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.

10. 개인정보 안전성 확보 조치

관리적 조치 — 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고, 관리자 접속기록을 2년간 보관합니다.
기술적 조치 — 비밀번호는 복호화가 불가능한 방식으로 저장합니다. 모든 통신 구간에 HTTPS를 적용합니다.
접근 통제 — 관리자 페이지 접근을 제한하고, 로그인 시도 횟수를 제한합니다.
물리적 조치 — 개인정보가 저장된 시스템은 접근이 통제된 시설에서 운영합니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수 부서

개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만 처리 및 피해 구제를 담당합니다.

구분	내용
성명	박민규
직책 / 부서	팀장 / 운영팀
전화	041-546-7890
전자우편	asannoin@naver.com

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 청구는 위 부서로 접수해 주시기 바랍니다. 접수일로부터 10일 이내에 처리 결과를 안내드립니다.

12. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다. 만세케어와는 별개의 기관으로, 자체적인 조사·조정을 수행합니다.

기관	전화	홈페이지
개인정보분쟁조정위원회	1833-6972	www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터	(국번없이) 118	privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버수사과	(국번없이) 1301	www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국	(국번없이) 182	ecrm.police.go.kr

개인정보 보호법 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지)에 따른 요구에 대해 공공기관의 장이 한 처분 또는 부작위로 권리를 침해받은 경우 행정심판법에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

13. 처리방침의 변경

이 처리방침은 2026년 9월 9일부터 적용됩니다.
법령·정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 처리방침을 개정하는 경우, 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 알려드립니다.
이용자에게 불리하게 변경되는 경우에는 시행 30일 전부터 알려드립니다.